Guía de etlas loyalty: 8 trucos para que tus clientes vuelvan

Un premio que se entienda en cinco palabras

«Décimo café gratis» se entiende al vuelo; «10 % en tu próxima compra superior a 15 €», no. Cuanto más corto, más gente se apunta.

Dónde Club → Configurar → Premios

Regala el primer sello al apuntarse

Una tarjeta que ya empieza con un sello se completa antes. El regalo de bienvenida es lo que más altas trae en el mostrador.

Dónde Club → Configurar → Bienvenida

El QR, donde se paga

El cartel junto a la caja o el datáfono convierte mucho más que en la puerta. Imprime el cartel A4 que te damos hecho.

Dónde Club → Registro → Cartel

Que lo diga quien cobra

Una frase al cobrar («¿te apunto al club? Te llevas un sello ya») dobla las altas. Enséñasela a todo el equipo.

Dónde En el mostrador

Deja que los avisos salgan solos

Cumpleaños, «hace tiempo que no vienes» y «te falta poco para el premio» se mandan solos. No tienes que acordarte de nada.

Dónde Club → Automatizaciones

Niveles para tus mejores clientes

Bronce, plata, oro: quien más viene merece algo más. Un nivel alto hace que no se vayan a la competencia.

Dónde Club → Configurar → Niveles

Una campaña al mes, no más

Un aviso al mes con algo de verdad (un 2x1 un martes flojo) funciona. Diez al mes hacen que borren la tarjeta.

Dónde Club → Campañas

Mira quién se está yendo

Los «adormecidos» (sin venir en 90 días) son los que hay que recuperar. Mándales un motivo para volver antes de perderlos.

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